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用水報裝零跑腿!深圳發布優化水務營商環境白皮書

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用水報裝零跑腿!深圳發布優化水務營商環境白皮書

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6月17日上午,深圳水務集團召開優化水務營商環境新聞發布會,介紹推行“四免四化”服務等多項優化水務營商環境舉措。

深圳新聞網2019年6月17日訊(記者 鐘鴻冰)6月17日上午,深圳水務集團召開優化水務營商環境新聞發布會,介紹推行“四免四化”服務等多項優化水務營商環境舉措。

據介紹,目前,深圳用水報裝辦理材料從8件壓縮為1件,辦理流程由4個環節縮減為2個,辦理時限從13個工作日壓縮到4或7個工作日。“優飲”方面深圳已率先在鹽田區建成國內首個城市自來水直飲示范區,此外在全市創建600余個優質飲用水達標小區,惠及市民249萬人。2025年將實現深圳城市自來水可以直接飲用目標。

在深化營商環境改革方面,深圳水務推出“四免四化”服務:開戶免填表、申請免跑腿、水表免費送、抄表免打擾,以及受理渠道多元化、辦理材料簡化、業務流轉電子化和辦理進度透明化。

記者了解到,深圳水務集團免除了客戶填寫《客戶用水狀況登記表》、《用水項目核準表》,客戶只需提交一份物業權屬證明或建設項目用地許可即可辦理用水報裝業務;申請也無需前往營業廳,客戶不僅可以通過電話提出用水報裝申請,還可通過微信公眾號、網上營業廳、“i深圳”App等在線提出申請,供水企業受理后,為客戶提供免費上門服務。辦理正式用水報裝少不了水表的購買,現接入常用水表口徑DN50及以下的企業客戶免費獲得水表。水表將使用智能水表,遠程即刻實現抄表工作,無需上門打擾客戶。

受理渠道包含服務熱線、微信公眾號、網上營業廳、實體營業廳、水電氣共享營業廳以及各級政務服務大廳的進駐窗口等,客戶可自由選擇上述渠道進行申請。2019年初開通的微信公眾號、“i深圳”App受理渠道,可實現用水報裝“零跑腿”、“線上辦”。

辦理材料的簡化體現在客戶辦理各類用水報裝所需提供的資料,由8項逐步精簡為1項,取消了施工許可和用水計劃等前置條件,只需獲得用地許可即可辦理用水報裝,滿足了建設項目施工前地質勘探、場地平整等工作的用水需求。

2019年4月上線新版用水報裝信息系統,全面取消紙質流轉,實現全流程電子化流轉。新系統同時具備任務消息提醒、超時預警和督察管控等功能,實現全流程實時可查可監控,確保每一單用水報裝申請在承諾時限內辦結。新系統的上線,顯著提高辦理效率,為縮減辦理時限提供了有力支撐。

辦理進度實現透明化,客戶不僅能夠通過微信公眾號、網廳、營業廳公告欄等公開渠道閱覽辦理流程,還能夠通過系統自動發送的短信,隨時掌握用水報裝辦理進度以及當前環節承諾的辦理時限,也可通過網上營業廳及微信公眾號等線上渠道自助查詢辦理進度,真正做到公開、透明、可查。

[責任編輯:鄭曉鵬]
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